Termos e Condições
Última atualização: junho de 2026
Ao utilizar o site norviaticketnor.com e ao adquirir bilhetes, o cliente aceita integralmente os presentes Termos e Condições. Leia-os com atenção, em especial a cláusula relativa a transporte.
1. Objeto do serviço
A NorVia Ticket atua como agente de venda de bilhetes oficiais para festivais e eventos de música realizados na Europa, e disponibiliza um serviço gratuito de alertas de venda. O nosso serviço consiste exclusivamente na venda do direito de acesso a esses eventos.
2. Política de transporte (importante)
O preço do bilhete inclui apenas o acesso ao festival. Os voos de e para Portugal, transferências, transporte local, alojamento e demais despesas de deslocação são organizados e pagos pelo cliente de forma autónoma. Antes de concluir a compra, o cliente confirma expressamente, através de checkbox obrigatório, que tem conhecimento de que a viagem e o transporte não estão incluídos.
3. Alertas de venda
Para festivais que esgotam rapidamente ou vendem por sorteio, oferecemos um serviço gratuito de alertas. A NorVia Ticket não garante a disponibilidade de bilhetes nem a obtenção de lugar; o alerta destina-se apenas a informar sobre a abertura das janelas de venda ou de revenda oficial.
4. Limitação de responsabilidade
A NorVia Ticket não se responsabiliza por atrasos ou cancelamentos de companhias aéreas, greves, alterações de cartaz ou de horários pelo organizador, nem pela impossibilidade de o cliente chegar ao recinto por motivos de viagem. A nossa responsabilidade limita-se ao valor do bilhete adquirido.
5. Processo de compra e checkout
A compra considera-se concluída após a confirmação do pagamento. O cliente é responsável por fornecer dados corretos (nome conforme documento de identificação, e-mail e, opcionalmente, NIF para fatura). Bilhetes nominativos não podem ser alterados após a emissão, salvo regras do organizador.
6. Preços e pagamento
Todos os preços são apresentados em euros (€) e incluem os impostos aplicáveis. Aceitamos MB Way, Multibanco e cartões Visa/Mastercard. Os métodos disponíveis podem variar consoante o evento.
7. Entrega do bilhete
O bilhete eletrónico é enviado em PDF para o e-mail indicado após a confirmação do pagamento. É da responsabilidade do cliente verificar a caixa de entrada e a pasta de spam.
8. Direito de livre resolução
Nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea m) do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o direito de livre resolução não é aplicável à prestação de serviços relacionados com atividades de lazer com data ou período de execução específico, como é o caso dos bilhetes para festivais. A compra é, por isso, definitiva, sem prejuízo da Política de Reembolsos.
9. Reclamações e resolução de litígios
O cliente pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico. Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL), designadamente o CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (cniacc.pt), ou à plataforma europeia de resolução de litígios em linha.
10. Lei aplicável e foro
Os presentes termos regem-se pela lei portuguesa. Para a resolução de litígios são competentes os tribunais da comarca de Lisboa, sem prejuízo dos foros legalmente imperativos aplicáveis a consumidores.